Monitorar, corrigir, aprender e reforçar!
Saber como lidar com a crise nas redes sociais é um dos grandes desafios que muitas empresas encontram na sua estratégia de comunicação e relacionamento com o cliente.
A marca deve pedir desculpas? Apagar o post é o mais recomendado? Como conquistar a confiança dos seguidores e clientes novamente? Como definir quais influenciadores serão os embaixadores da empresa no digital?
Convidamos a Gerente de Presença Digital na Ketchum Brasil, Verônica Petrelli, e Talita Lombardi, B2B & Influencer Specialist e Fundadora da Workstars, para contar como as empresas se posicionam diante de crises nos canais digitais.
Quem faz a mediação desse bate-papo leve e muito instrutivo é Larissa Godoy, editora on-line do portal Consumidor Moderno.
Quer ver como ficou?
Então, ouça agora o Episódio 7 da 2ª temporada do nosso podcast! 📲🎧